Redazione Auto361
Toyota ha conquistato la prima posizione nella soddisfazione dei dealer, secondo l’analisi DealerSTAT24, presentata il 15 maggio a Verona durante l’Automotive Dealer Day – House of Mobility, l’evento B2B principale per il settore della mobilità in Europa.
Toyota in Cima alla Classifica della Soddisfazione dei Dealer
I risultati della survey mostrano che Toyota ha ottenuto un punteggio medio di 4,24 su una scala da 1 a 5, posizionandosi al vertice per la soddisfazione della rete di vendita in Italia. Questo risultato evidenzia la forza del marchio e il suo impegno costante nel garantire la massima soddisfazione ai suoi dealer.
Competenze e Comprensione del Business: Toyota al Top
Toyota si è distinta anche per la competenza e la comprensione del business da parte del Management Vendita, ottenendo un punteggio di 4,7, ben al di sopra della media nazionale di 3,42. Questo riconoscimento riflette l’efficacia della formazione e della gestione interna del marchio, che si traduce in un supporto eccellente per i concessionari.
Sostenibilità Ambientale, Sociale e Governance: Toyota Primeggia
Un altro settore in cui Toyota eccelle è quello della sostenibilità. La casa automobilistica ha ottenuto il punteggio più alto nella categoria Sostenibilità Ambientale, Sociale e Governance, con una valutazione di 4,58 rispetto alla media italiana di 3,13. Lexus, il brand premium del Gruppo Toyota, ha seguito a ruota con un punteggio di 4,1, dimostrando l’impegno del gruppo verso pratiche sostenibili e responsabili.
Soluzioni di Mobilità: Toyota e KINTO al Vertice
Per il secondo anno consecutivo, Toyota si è distinta nelle soluzioni di mobilità grazie a KINTO, il brand globale di mobilità del gruppo, ottenendo un punteggio di 4,50, significativamente superiore alla media italiana di 2,56. Anche Lexus ha ricevuto valutazioni eccellenti in questa categoria, con un punteggio di 4,15.
Eccellenza nella Customer Experience e Servizi Finanziari
Toyota ha dimostrato di essere leader anche nella gestione post-vendita e nel mercato dell’usato, con valutazioni rispettivamente di 4,14 e 3,78, superiori alla media nazionale. Inoltre, Toyota ha ottenuto ottimi risultati nella customer experience e nei servizi finanziari, rafforzando ulteriormente la sua posizione di leader nel settore automobilistico.
Un Riconoscimento al Consolidato Rapporto con i Concessionari
“Siamo orgogliosi di ricevere questo riconoscimento che celebra il consolidato rapporto di fiducia e di soddisfazione con i Concessionari Toyota e Lexus, e che abbiamo recentemente rinnovato con la firma del nuovo Contratto. Per Toyota, i concessionari sono al centro della strategia di consolidamento e di sviluppo: sono veri e propri partner con cui condividiamo strategie e obiettivi chiari, e con cui dialoghiamo costantemente per adattarci in modo flessibile a uno scenario in continua evoluzione. Abbiamo l’ambizione di diventare un punto di riferimento sul territorio, garantendo ai clienti un’esperienza memorabile e la nostra Rete gioca un ruolo fondamentale per garantire a ciascun cliente la migliore soluzione integrata di prodotti e servizi di mobilità”, ha dichiarato Alberto Santilli, Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia.
Impegno per una Mobilità Sostenibile e Inclusiva
Toyota lavora costantemente, insieme ai propri stakeholder, per realizzare la sua più grande ambizione: costruire una società che si sviluppa in armonia con l’ambiente circostante, attraverso una mobilità sostenibile, sicura ed inclusiva. Questo impegno è formalizzato nella visione del Gruppo “Let’s Go Beyond”, il cui obiettivo è sviluppare tecnologie e servizi che garantiscano la libertà di movimento per tutti, superando il traguardo delle emissioni zero.
Toyota si conferma dunque non solo come leader nel mercato automobilistico per la soddisfazione dei dealer, ma anche come pioniera nel campo della sostenibilità e dell’innovazione, offrendo soluzioni di mobilità all’avanguardia e servizi di eccellenza ai propri clienti e concessionari.
